گارانتی و وارانتی

به خانواده کوشا خودرو خوش آمدید.
شروع گارانتی :
زمان شروع دوره گارانتی تاریخ تحویل خودرو به مالک توسط شرکت می باشد .
شرکت کوشا خودرو تعهد می نماید، در صورت بروز مشکل و یا عیبی که به نحوه سـاخت ضعیف و یا عملکرد قطعه فـابریک کـارخانه مربوط باشد (در شرایط استفاده معمولی)، تعمیر یا تعویض قطعات معیوب را به صورت رایگان انجام دهد. لازم به ذکر است که ضمـانت کارخانه یا گـارانتی در مورد کیفیت و عملکرد محصول در یک مدت مشخص و شرایط خاص می باشد (به غیر از موارد خارج از گارانتی). معیار دوره گارانتی برای خودروهای کیا ، از نظر زمانی یا از نظر کیلومتـر کـارکرد، هرکدام زودتر فرا رسد می باشد.
قابل ذکر است که شرایط گارانتی قابل انتقال به مالک بعدی خودرو می باشد.
پوشش گارانتي
کوشا خودرو عدم بروز هر گونه نقص در كيفيت جنس يا كيفيت ساخت خودروي شما را در مدت و شرايط ذكر شده در زير، گارانتي
 مي نماید، عامليت مجاز کوشا خودرو تعميرات لازم را با استفاده از قطعات يدكي نو يا بازسازي شده براي بر طرف كردن مشكلات در محدوده گارانتي خودرو ، بدون دريافت هزينه انجام ميدهد.
محدوده تعهدات
تعهدات کوشا خودرو در اين گارانتي تنها به تعمير يا تعويض قطعات اصلي معيوب از نظر كيفيت جنس يا كيفيت ساخت توسط عامليت مجاز در محل تجاري عامليت مربوطه محدود ميشود.
رنگ :گارانتی رنگ به مدت 3 سال میباشد. گارانتی رنگ زمانی قابل استفاده خواهد بود که خودروی شما همواره در شرایطی مطابق با شرایط کیا بر اساس توضیحات دفترچه راهنمای مالک نگهداری شود. هر نوع سوراخ شدگي ناشي از زنگ زدگی شامل گارانتی نمی گردد.
دستگاه پخش ( سیستم صوتی ) : دستگاه پخش( سیستم صوتی ) به مدت 36 ماه یا60 هزار کیلومتر تحت پوشش گارانتى قرار خواهد داشت.مسئولیت ارائه خدمات در بازه تعهد بر عهده شرکت مى باشد.
گاز کولر : شـارژ گاز کولر به شرط عدم تصادفات و یا تغییراتی که منجر به تعمیر و تعویض قطعـات سیستم کولر خودرو گردد در دوران ضمانت تحت پوشش گارانتی قرارخواهد شد .
کیسه هوا : مسئولیت عملکرد صحیح کیسه هوا مشمول دوران ضمانت و تعهد می باشد. به طوري كه در صورت بروز نقص در سيستم كيسه هوا حتي در دوران تعهد در صورت انجام بازديدهاي ساليانه مربوط به اين سيستم در عامليتهاي مجاز شبكه خدمات پس از فروش، جبران خسارت و تامين هزينه هاي مرتبط بر عهده عرضه كننده خودرو خواهد بود.
نکته : بديهي است عمل كردن سيستم به دلايلي مانند تصادف، ضربه شديد و دستكاري سيستم برقي خودرو شامل ضمانت فوق نميگردد.
حمل خودرو : در صورتی که رفع عیب خودرو تحت پوشش گـارانتی قرار گیرد، هزینه حمل خودرو به نزدیکترین عاملیت مجاز، تحت پوشش گارانتی قرار خواهد داشت.
خدمات / قطعات در دوران تعهد : ضمانت تعمیرات به مدت 2 ماه یا 3000 کیلومتر می باشد هر کدام زودتر فرا برسد و ضمانت قطعات 6 ماه یا 10000 کیلومتر (هر کدام زودتر فرا رسد) به شرطی که قطعه در یکی از عاملیت های مجاز کوشا خودرو نصب شده باشد تحت پوشش گارانتی قرار خواهد داشت.
دوران تعهد :
مدت زمان پشتیبانی و خدمات پس از فروش، از زمان تحویل خودرو به مدت 10 سال میباشد.
تعمیرات رایگان ( هزینه اجرت و قطعات گارانتی ) :
به هنگام تعمیرات گارانتی، هزینه اجرت (دستمزد تعمیرات) و قطعات بر عهده کوشا خودرو است.
عواملی که به کارخانه تولید کننده و شرکت کوشا خودرو مربوط نمی باشد:
• تعمیرات و یا تنظیمات معایبی که بر اثر استفاده نادرست ایجاد شده باشد به عنوان مثال: شرکت در مسابقات رانندگی، حمل بار بیش از حد ظرفیت، بی توجهی، تعویض و دستکـاری، تعمیر و یا تنظیم نامناسب قطعات ، تصـادف، نصب و استفاده از قطعات اضافی و تغییر سایز استاندارد قطعات شامل گارانتی نمیگردد.
نکته : در صورت تغییر در سایز استاندارد رینگ و لاستیک و آسیب به قطعات و مجموعه گیربکس ، ترمز و قطعات جلوبندی ، تمامی مسئولیت ها بر عهده مالک بوده و ایرادات به وجود آمده تحت پوشش گارانتی قرار نخواهد داشت .
جهت اطلاع از سایز رینگ و لاستیک استاندارد به دفترچه راهنمای مالک خودرو مراجعه نمایید.
• تصادف شدید و یا واژگون شدن خودرو که موجب معیوب شدن یکی از اجزاء اصلی خودرو از قبیل موتور، گیربکس و زیربندی گردد، منجر به لغو گارانتی قطعات معیوب و مرتبط خودرو خواهد شد.
• صدمات ناشی از تردد خودرو در مسیرهای قیرپاشی شده و برخورد سنگریزه ها و ایجاد خراشیدگی در رنگ بدنه، شامل گارانتی نمیگردد.
• صـدمات ناشی از عوامل محیطی مانند رانندگی در سواحل شنی، جاده های نمکی، تگرگ، توفان، گردباد، سیل، صاعقه و دیگر حوادث طبیعی شـامل گـارانتی نمیگردد.
• صدمات ناشی از اثرات تابش خورشید، باران اسیدی، پاشش مواد شیمیایی مانند گازوئیل و بنزین، شهد گیاهان و یا فضولات پرندگان و آثار حشرات مرده شامل گارانتی نمیباشد.
• عیوب احتمالی ناشی از باطری به باطری کردن خودرو خارج از عاملیتهای مجاز شامل گارانتی نخواهد شد.
• عیوبی که به دلیل استفـاده از بنـزین با کیفیت پـایین به وجود آمده باشد تحت پوشش گارانتی واقع نمیگردند.
• ایرادات ناشی از ریزش آب و یا سایر مایعات بر روی قطعات الکترونیکی نظیر رادیوپخش (سیستم صوتی) و ECU تحت پوشش گارانتی واقع نمی گردند.
• خسارات ناشی از قرار گرفتن خودرو در میدانهای قوی الکترومغناطیسی و… (کنار پستها و زیر دکلهای فشار قوی انتقال نیرو)
• زنگ زدگی قطعات داخل موتور و همچنین آسیب به رادیاتور به دلیل استفاده از آب های املاح دار که رسوبات آنها موجب بروز ایراد میگردد.
جهت اطلاع از مایع خنک کاری مورد تایید شرکت به راهنمای مالک خودرو مراجعه نمایید .
• نگهداری نادرست و یا استفاده از سوخت نامناسب و یا روغن، مایعات و روانکارهای غیر استاندارد که مورد تایید شرکت کوشا خودرو
 نمی باشد و باعث آسیب رساندن به اجزای خودرو میشود و همچنین انجام سرویس های دوره ای خارج از عاملیت های مجاز منجر به لغو گارانتی قطعات و مجموعه های مرتبط می گردد.
جهت اطلاع از مکمل بنزین مورد تایید شرکت به راهنمای مالک خودرو مراجعه نمایید.
• هر نوع فرسودگی معمولی که در اثر مرور زمان و استهلاک عـادی ممکن است پیش آید همانند فرسایش در صندلی ها ، غربیلک فرمان ، تزئینات داخلی خودرو ، دسته دنده و همچنین خـرابی و زنگ زدگی قطعـات در اثر ایجاد خراش در سطـوح رنگ شده یا آبکاری شده، شـامل گـارانتی نخواهد شد. خرابی قطعـات زیربندی ناشی از ضـربه زیر خودرو و افتادن در دست اندازهای شدید و رانندگی در جاده های ناهموار تحت پوشش گارانتی قرار نمی گیرد.
•هر گونه رگلاژ یا تنظیم اتصالات تا اولین سرویس دوره ای تحت پوشش گارانتی قرار خواهد داشت.
•هر گونه استفاده از افزودنی های سوخت ، مکمل سوخت ، مواد انژکتور شوی که مورد تایید شرکت کوشا خودرو نباشد به دلیل احتمال آسیب به موتور ، کاتالیست و یا سیستم سوخت رسانی مجاز نبوده و مسئولیت با شرکت کوشا خودرو نمی باشد.
شرایط لغو گارانتی خودرو
1. انجام سرویس های دوره ای و تعمیرات خارج از عاملیت های مجاز شرکت منجربه لغو قطعات و مجموعه های مرتبط می گردد . هرگونه خرابي يا عيبي كه در نتيجه سهل انگاري در انجام سرويس هاي ادواري و نگهداري صحيح (مطابق با دفترچه هاي راهنمای مصرف کننده و توصيه شركت سازنده و شركت کوشا خودرو) بوجود آمده باشد منجر به خارج شدن قطعات، اجزاء و موارد مرتبط از گارانتي مي شود.
2. انجام تعمیر و نگهداری نامناسب یا استفاده سوخت، سیالات، روغن یا روانکارها به جز آنهایی که در دفترچه راهنمای مالک و توسط شرکت کوشا خودرو توصیه شده است ، موجب خارج شدن از شرايط تضمين(گارانتي) قطعات يا مجموعه هايي كه مرتبط و تحت تاثير آيتم هاي ذكر شده هستند خواهد شد. جهت تضمين عملكرد خودرو، مراجعه براي دريافت سرويس هاي فوق طبق كيلومترهاي اعلام شده و زمان تعيين شده الزامي مي باشد.
3. هر گونه دستکاری در سیستم های الکترونیکی ، کیلومتر شمار، موتور ، گیربکس و …..
4. نصب هر گونه قطعه ، آپشن و یا متعلقات اضافی که توسط شرکت ، تامین نشده باشد و یا خارج از عاملیت های کوشا خودرو انجام شده باشد منجر به خارج شدن قطعات و اجزاء مرتبط از پوشش گارانتی خواهد شد.
5. در صورت فرورفتن خودرو در آب و ایجاد نواقص ناشی از این امر و همچنین آتش سوزی خودرو از پوشش گارانتی خارج خواهد شد.
6. در صورتی که پلاکت شناسایی خودرو ( شماره شاسی و شماره موتور ) تغییر ، ناخوانا و یا مفقود شده باشد.
7. در صورت تغییر در کاربری تعریف شده توسط سازنده خودرو و تبدیل آن به خودروی مسابقه ، کار و غیره
8. هرگونه تغيير ، تعويض و يا تعميرات ناصحيح ، دستكاري و نصب نامناسب قطعات ، استفاده از قطعات غيراصلي شركت كيا موتورز خارج از شبکه نمایندگی های کوشا خودرو منجر به خارج شدن قطعات، اجزاء و موارد مرتبط از گارانتي مي شود .
به منظور استفاده از موارد گارانتی، مالک خودرو همواره باید موارد ذیل را مدنظر قرار دهد :
لیست قطعات خارج از گارانتی:
قطعات و مواد مصرفی و استهلاکی به شرح ذیل می باشد و فقط در صورتی که عیب بوجود آمده ناشی از کیفیت قطعه باشد مشمول گارانتی
می گردد .
محدوده ضمانت در هر بند مشخص شده است .

• صفحه کلاچ و باطری (18 ماه)
• توقف طولانی خودرو که باعث معیوب شدن باتری شود شامل گارانتی نخواهد شد.
• لنت ترمز ، شمع موتور ، لامپ ها ، تسمه ها و تیغه برف پاک کن (10000 کیلومتر)
• کربن کنیستر ، کاتالیست کانورتور ، حسگر دوم اکسیژن (18 ماه یا 30 هزار کیلومتر)

تایر 3 سال یا 60 هزار کیلومتر (استهلاک نرمال لاستیک شامل گارانتی نمی باشد)

• سایر قطعات مصرفی از جمله موارد ذیل که در یکی از عاملیت های مجاز شرکت کوشا خودرو نصب و یا استفاده شده باشد به مدت 6 ماه یا 10000 هزار کیلومتر مشروط بر اینکه عوامل بروز عیب ، ناشی از کیفیت ذاتی قطعه باشد تحت پوشش گارانتی قرار خواهد گرفت.
• روغن ها نظیر روغن موتور ، گیربکس ، ترمز و هیدرولیک ، دیفرانسیل
• مایعات نظیر ، مایع خنک کننده ، مایع شیشه شوی ، آب باتری
• فیلترها نظیر فیلتر روغن ، فیلتر بنزین ، فیلتر هوا و …

تبصره 1 : باطری در صورت عدم توقف بیش از حد خودرو و عدم تخلیه باطری به علت عوامل بیرونی و سولفاته شدن ، در شرایط خاص طبق نظر کارشناس کوشا خودرو مشمول گارانتی می گردد .
تبصره 2 : در صورتی که تداوم رانندگی با موتور معیوب صورت پذیرد ( مثال موتوری که دچار روغن سوزی گردیده یا استفاده از سوخت با کیفیت پائین و محلولهای غیر مجاز ) تاثیر مستقیم برروی عملکرد خودرو خواهد داشت که در این شرایط هرگونه آسیب احتمالی به قطعات خودرو تحت پوشش گارانتی قرار نمی گیرد .
تبصره 3 : شیشه در صورت شکستن در اثر برخورد جسم خارجی و یا تغییر دمای ناگهانی در اثر عوامل خارجی شامل گارانتی نمی گیرد.
تبصره 4 : آسیب دیدن لاستیک به علت حرکت با فشار باد پایین ( خارج از رنج استاندارد ) ، برخورد با جسم خارجی و … شامل گارانتی
 نمی باشد.
داغی کلیه قطعاتی که در زمان گارانتی و به حساب گارانتی تعویض میگردند متعلق به شرکت کوشا خودرو بوده و به مشتری تحویل نمیگردد.

گارانتی خدمات و قطعات :

• خدمات دریافتی در عاملیت های شرکت کوشا خودرو به مدت 2 ماه یا 3 هزار کیلومتر( هر کدام زودتر فرا برسد) و قطعات تعویض شده 6 ماه یا 10 هرار کیلومتر ( هر کدام زودتر فرا برسد) تحت پوشش گارانتی قرار خواهد داشت که در سیستم نرم افزار خدمات پس از فروش محاسبه و اعمال خواهد شد.

عیوب برطرف نشده در دوره ضمانت (گارانتی):

• در صورت عدم امکان رفع عیب خودرو در مدت زمان ضمانت (گارانتی) ،خدمت و قطعه مورد نظر بعد از اتمام گارانتی ، در شبکه عاملیت های کوشا خودرو قابل انجام بوده و در سیستم نرم افزار خدمات پس از فروش نیز ثبت و اعمال خواهد شد.

افزایش ضمانت (گارانتی) بر اساس خواب خودرو :

• در صورت عدم امکان رفع عیب خودرو در زمان استاندارد تعمیراتی  ، مدت زمان خواب خودرو به مدت ضمانت ( گارانتی ) افزوده و در سیستم نرم افزار خدمات پس از فروش ثبت و اعمال خواهد شد.