خدمات آنلاین
خدمات آنلاین برای مشتریان کیا در ایران
امکانات خدمات آنلاین
| امکان مشاهده فاکتور برای مشتری |
| امکان مشاهده تاریخچه خدمات براساس شماره شاسی (و احراز هویت مالک در صورت نیاز) امکان مشاهده اعمال گارانتی خدمات (۲ ماه یا ۳000 کیلومتر) |
| امکان مشاهده اعمال گارانتی قطعات (6 ماه یا ۱0،000 کیلومتر) |
| امکان مشاهده اجرتهای به تفکیک نمایندگیها |
| امکان مشاهده قیمت قطعات |
| امکان مشاهده دفترچه راهنمای مشتریان به تفکیک مدل محصول امکان مشاهده دفترچه ضمانت محصولات به تفکیک مدل محصول |
| نظرسنجی سیستمی از مشتری در پایان هر خدمت |
| امکان مشاهده شامل بودن خودرو در فرآخوانها براساس مدل، شماره شاسی و … امکان بررسی اصالت قطعات استفاده شده در نمایندگی (تشویقی) |
| فعال بودن امکان پذیرش اینترنتی تمام نمایندگیها بر اساس نوع خودرو (یا نسبت اجرا در کل شبکه) |
| امکان مشاهده اعمال گارانتی عیوب برطرف نشده از دوره ضمانت )Over Guarantee( |
| امکان مشاهده سفارش گذاری قطعات اضطراری به مشتریان |
| امکان مشاهده زمان تامین و تحویل قطعات اضطراری به مشتریان |
| امکان مشاهده زمان تاخیر در تحویل قطعات اضطراری به مشتریان |
| امکان مشاهده میزان افزایش ضمانت براساس خسارت خواب ایجاد شده (مشاهده تاریخ پایان ضمانت بعد از تغییرات) |
| امکان مشاهده میزان خسارت خواب براساس خسارت خواب ایجاد شده |
| ثبت تعمیرات انجام شده توسط نمایندگی |
| ثبت قطعات تعمیر و یا تعویض شده توسط نمایندگی صدور فاکتور سیستمی براساس استانداردهای شرکت توسط نمایندگی |
| تبادل اطلاعیههای فنی تبادل دستورالعملهای فنی و تعمیراتی |
| مشاهده سوابق شکایات دریافت شده توسط نمایندگی مشاهده آخرین وضعیت بررسی شکایت ثبت شده توسط نمایندگی |
| محاسبه مدت و هزینه خسارت خواب |
| مشاهده و اعمال گارانتی به روز خودروها با توجه به خسارت خواب |
| سفارش گذاری قطعات یدکی |
| امکان مشاهده وضعیت لحظهای خودرهای پذیرش شده )Car Flow( |
| اطلاع رسانی سیستماتیک اعمال گارانتی عیوب برطرف نشده از دوره ضمانت )Over Guarantee( |
| اعمال سیستماتیک گارانتی خدمات (۲ ماه یا ۳000 کیلومتر) |
| اعمال سیستماتیک گارانتی قطعات (6 ماه یا ۱0،000 کیلومتر) |
| مکانیزم شناسایی عیوب تکراری |
| مشاهده قیمت قطعات یدکی |
| مشاهده اجرت تعمیرات |
| مشاهده زمان استاندارد تعمیرات |